广州白云机场“服务之星”封程： 一切的努力，都会得到回报

　　在广州白云国际机场问询岗，有这样一个女孩，她大气而不失细致，刚强而不失柔和，女汉子与萌妹子随时切换，时而统领全局冷静霸气，时而嬉笑玩闹动若脱兔。她就是广州白云国际机场的“服务之星”——封程。在工作中，虽然她初出茅庐，但作为一名专业的问询员，她利用自己的专业知识，熟练的业务能力，沉着冷静的态度帮助旅客解决各种疑难问题，并得到了前辈们的点赞和旅客们发自内心的感谢。她说：“帮助他人，是我们作为一名民航服务人员应该做的事情，看到旅客发自内心开心，就是对我们工作最大的鼓舞！”

　　作为问询A组的组长，封程无论是给组员开班前班后会，还是面对同事遇到疑难问题的呼叫，她都能认真周到，应对自如。经过短短几个月的锻炼，她成为了主管的小帮手，同事的好组长，“主管的赞赏和同事们的点赞，是对我努力的肯定，也是让我在工作的鞭策中不断成长。”在下班之余，封程还主动加入了广州白云国际机场的志愿者队伍，利用休息时间帮助更多的旅客平安顺畅地回家。越努力，越幸运，这个爱笑的女孩在以后的人生道路上一定会成就自己的精彩人生。