南方航空空姐罗沁霖：每次接收到乘客的回应，我都感到温暖且幸福

罗沁霖

空中乘务专业

中国南方航空客舱乘务员 

　　有过天还未亮便起床的匆忙，也有过凌晨落地的疲惫，但如此种种并未让罗沁霖对飞行生活产生疲倦感，她始终记得初到南航时那份喜悦的心情，也知道“空乘”二字远不止仰望梦想那样简单，更多的是握在手中细碎的现实。 

　　“每次航班落地时，下机前与乘客告别，接收到他们‘辛苦了’‘谢谢’等诸如此类的回应，我是温暖且幸福的。”热情服务本是空乘的职责所在，但当自己所做的受到对方的认可，罗沁霖也免不了心中真切的感动，而她能做的就是继续以高质量的服务回应这份认可。 

　　罗沁霖说，飞行褪去了她的稚气，自己逐渐变得成熟而稳重，“每天和不同的人群打交道，让我学会了更过为人处世以及交流沟通的技巧，参加工作之前，还是一个做事拖延的小孩，现在，正慢慢变成有责任心，做事果断自律的民航人。” 

　　南航作为国内外名列前茅的航空公司，管理严格，规章制度严明，这不禁让罗沁霖想起在西航的标准化军事化管理模式，“在我的成长里，西航的老师以及同学不可或缺的一部分，无论是活动彩排，志愿者活动，亦或是每日的内务、早操，都为我从业奠定了很好的基础。” 

　　谈及面试经验，罗沁霖坦言自己也并非第一次面试便顺利通过的，只是在失落时选择了坚持。“面试的路上从来不是孤身一人，有些人一帆风顺，而有些人却是磕磕绊绊，不要因为一次的面试失败灰心失望，保持好的心态。另外良好的身体素质和英语功底也是同样重要的。” 

　　“我喜欢这个职业，每一次穿上制服，一股庄重的使命感油然而生，激励我保障旅客有一次安全舒适又愉快的旅程。”在以后工作中，罗沁霖将继续努力飞行，把所学运用到工作中，做一名更优秀的空乘人员。“希望将自己真诚的心带给每一位旅客，尽己所能给予温暖和快乐”。