空港管理学院深入三亚凤凰国际机场跟岗调研

   近日，西南航院空港管理学院积极推进“产教一体·双向奔赴”产教深度融合战略，以深化校企协同育人机制为抓手，致力于提升教师教学水平与人才培养质量，为学生无缝就业铺就坚实道路。此次行动聚焦“双师型”教师队伍培养和“双挂职”管理队伍建设，通过深入三亚凤凰国际机场地服部开展为期半个月的跟岗调研活动，为专业建设注入实践经验，进一步夯实了校企合作基础。

三亚凤凰国际机场作为海南省属重点国企，是中国首个旅客吞吐量突破2000万人次的非省会地级市机场，其地面服务部以“旅客全流程服务”为核心，下设六大中心，涵盖值机配载、旅客服务、行李查询、贵宾接待等全流程地勤服务。地服部以年轻、富有活力的团队为支撑，凭借科学的管理体系和优质的服务，多次荣获国家级荣誉，如“全国巾帼文明岗”、“全国五四红旗团支部”等，充分展现了专业实力与服务温度。此次跟岗调研期间，西南航院空港管理学院李青松院长，教研室彭志芳主任深入一线，亲身参与地服部各中心的实际工作，包括值机配载、特殊旅客服务、行李运输管理、贵宾接待等环节，全面了解行业最新动态与岗位技能需求。

调研过程中，教师们不仅积累了丰富的教学案例，还与机场管理人员深入交流，探讨校企协同育人的新模式。调研成果为学院教学改革提供了明确方向。未来，学院将围绕“服务+技能”双核心，进一步优化课程体系，强化技术教学与职业素养培养的融合。

通过“人才培养跟岗调研”，根据未来工作岗位对民航服务人才的具体需求，将在人才培养与专业建设方面做一下精进：

1、技术教学升级：加强订票系统、离港系统操作、配载平衡等实用技术训练，夯实学生专业基础。

2、情境化教学创新：在专业课中增加抗压能力训练、情境模拟演练，通过角色扮演等方式提升学生实战应对能力。

3、语言与表达能力强化：利用机场广播音频等资源，强化学生发音训练、表达逻辑性及演讲能力，提升地勤服务沟通技巧。

4、职业素养提升：鼓励学生参与职业形象塑造、活动组织策划、志愿者服务等实践，增强服务意识与综合素质。

5、文化与品牌意识建设：打造“地勤服务文化长廊”，融入“畅悦之程”品牌理念，引导学生理解服务温度与职业精神。

待全体教师暑假归来，于2025年8月21日上午，教研室彭志芳主任面向全体教师进行了主题为“椰风练技，碧海锻魂 ——三亚跟岗那些事”的分享交流，重点探讨了如何通过产教深度融合、校企协同育人机制，促进“双师型”教师队伍的建设及教师综合素养的全面提升。

彭主任结合在三亚凤凰国际机场地服部长达半个月的跟岗调研经历，从机场区位优势、地服部组织架构、业务内容到团队与品牌建设等方面进行了详尽介绍，展示了地服部在服务旅客全流程、打造专业品牌方面的先进经验。她强调，教师的成长不仅在于教学技能的提升，更应通过实践与行业接轨，锤炼服务意识与专业能力，真正做到“服务+技能”双提升。

最后，院长助理杨敏女士呼吁全体教师锚定岗位实景优化教学内容，加强语言表达训练，注重学生抗压能力与职业素养的培养，推动教师“走出去”、经验“引进来”提升模式。并强调学院高度重视教师发展，致力于通过校企合作、挂职锻炼等多种形式，为教师成长搭建平台、提供支持。

此次分享体现了空港管理学院对教师成长的深切关怀，也为打造高素质“双师型”教学团队、提升人才培养质量注入了新动力。

通过本次产教融合实践不仅提升了教师的专业素养，也进一步明确了人才培养的方向。学院将以此次调研为契机，持续深化校企合作，推动“双师型”教师队伍建设，打造高质量教学团队，提升学生就业竞争力。西南航院空港管理学院将继续以学生为中心，以实践为驱动，为培养高素质地勤人才不懈努力。