2025年6月11日，学院党委与马边彝族自治县人民医院党委共同举行了以“医校共建强礼仪 服务升级暖民心”为主题的党建共建培训活动，旨在提升医护人员的服务意识和礼仪规范，医校双方相关领导、礼仪专家及医院 100 余名医疗服务人员参与培训，开启了“党建共建 + 医疗服务”提升新篇章。

马边彝族自治县人民医院党委书记李蕾致辞

学院党委委员杨路涛讲话

开班式上，医校双方明确以“资源共享、优势互补、协同发展”为目标，将党建共建与医疗服务、教育教学深度融合。马边彝族自治县人民医院党委书记李蕾指出，长期以来，医院部分窗口服务态度存在“生、冷、硬”等问题，主动服务意识不强，群众反映较大，希望通过此次培训，以达到“提升医学生命温度，打造37度医院”，达到让群众“舒心、放心、安心”的目标。学院党委委员杨路涛表示，双方通过党建共建活动，把党的政治优势转化为服务群众的实际行动，让“服务至上”理念扎根每个医疗服务环节。

为做好此次培训，学院成立由获评教育部CVCC高级礼仪培训师资格的礼仪教研室主任任玥老师和彭敏洁老师组成的培训组，针对医院实际定制教案，围绕“服务意识、礼仪规范、沟通技巧”三大核心模块展开，培训采用“理论教学 + 实操演练 + 案例研讨”相结合的模式。在“服务意识提升”环节，通过“我心中的优质服务”分组讨论和真实医疗投诉案例分析，引导学员反思服务短板；礼仪培训专家现场示范仪容仪表、行为举止规范，学员们分组进行站姿、手势及文明用语实操练习；“有效沟通技巧”模块设置“患者排队焦虑”“收费疑问解答”等模拟场景，通过角色扮演和导师点评，提升学员应对实际问题的能力。现场掌声不断，互动热烈。

培训结束后，双方宣布建立党建共建服务长效机制，通过“党建引领、医校联动、服务提升”的创新模式，持续完善活动方案，丰富合作内容与形式，学院继续为医院提供定制化礼仪课程，助力民族地区医疗卫生事业的健康发展。医院则作为学院“社会实践基地”，共同培养兼具专业素养与服务意识的复合型人才。